Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

1. Términos

Al acceder al sitio web www.provicenter.com.py de PROVICENTER S.R.L. en adelante “Provicenter Electrodomésticos” por parte de cualquier persona física y/o jurídica que por cualquier razón accediera y/o utilizare el Sitio, en adelante “Usuario” y/o “Usuarios” indistintamente, usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones de Uso, en caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso queda prohibido el uso y acceso al sitio. Los materiales y contenidos en este sitio web están protegidos por derechos de autor y derechos de marcas.

2. Vigencia

Estos Términos y Condiciones de Uso entrarán en vigencia desde el momento en que el Usuario acceda y/o haga uso del Sitio, de acuerdo con lo que se establezca en los presentes, y se mantendrán vigentes con todas las actualizaciones que se realicen al mismo, durante toda la duración de la relación entre el Usuario y Provicenter Electrodomésticos.

3. Modificaciones

Provicenter Electrodomésticos se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de modificar o sustituir cualquiera de estos Términos y Condiciones de Uso haciéndolos públicos en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos y Condiciones de Uso constituye la aceptación sin reservas y expresa por parte del Usuario a dichas modificaciones. Por consiguiente, el Usuario acepta que deberá revisar estos Términos y Condiciones de Uso siempre que utilice el Sitio de cualquier manera posible.

4. Revisiones y Errores

El Usuario debe tener en cuenta que las imágenes que aparecen en el sitio web www.provicenter.com.py podrían incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos y son a modo ilustrativo y que las especificaciones técnicas y descripciones son lo más aproximadas posibles y están sujetas a cambios por errores involuntarios o imprecisiones, sin previo aviso, pudiendo a su vez variar las características técnicas de los productos adquiridos. Provicenter Electrodomésticos no garantiza que cualquiera de los materiales en su sitio web sea preciso, completo o actualizado. Provicenter Electrodomésticos puede hacer cambios a los materiales contenidos en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Provicenter Electrodomésticos, sin embargo, no se compromete a actualizar los materiales.

5. Uso del sitio

El Sitio se encuentra a disposición de los Usuarios para que éstos puedan acceder de manera virtual a los productos ofrecidos exclusivamente en www.provicenter.com.py. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones de Uso, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, perjuicio de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir la normal utilización del Sitio por parte de otros Usuarios.

6. Cuenta de usuario

Para poder efectuar compras de productos ofrecidos a través del Sitio, el Usuario debe obtener una cuenta en el Sitio. A tal fin, debe registrarse y obtener una cuenta personal de Usuario, en adelante “Cuenta de Usuario”, proveyendo a tal fin su nombre completo (nombre y apellido) y correo electrónico, debiendo a su vez crear una contraseña para esta Cuenta de Usuario. Eventualmente Provicenter Electrodomésticos podrá solicitar información adicional a la suministrada por el Usuario al momento de crear la Cuenta de Usuario. En este sentido, Provicenter Electrodomésticos podrá solicitar mayor información al momento de perfeccionar una compra, tal como la cedula de identidad y los datos de entrega. Es obligación exclusiva del Usuario poner en conocimiento de Provicenter Electrodomésticos cualquier modificación y/o actualización de los datos personales que hayan sido suministrados para crear la Cuenta de Usuario, siendo exclusivamente responsable por cualquier gasto y/o daño y/o perjuicio que el incumplimiento de esta obligación ocasione a Provicenter Electrodomésticos.

El Usuario se compromete a no divulgar o compartir su contraseña ni permitir el acceso de terceras personas no autorizadas a su Cuenta de Usuario. El Usuario se compromete a no crear más de una Cuenta de Usuario. El Usuario declara que toda la información brindada a Provicenter Electrodomésticos para crear y mantener vigente su Cuenta de Usuario es auténtica, completa, precisa y vigente y que no ha usurpado la identidad de terceras personas, constituyendo la omisión de esta obligación una violación de los presentes Términos y Condiciones de Uso. El Usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y será el único responsable por toda la actividad que se realice desde su Cuenta de Usuario. Será responsabilidad del Usuario informar de manera fehaciente a Provicenter Electrodomésticos ante la noticia de cualquier uso no autorizado o invasión de su Cuenta de Usuario.

Provicenter Electrodomésticos se reserva el derecho de cancelar o suspender la Cuenta de Usuario en caso de transgresión por parte del Usuario de cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

7. Compras a través del Sitio

El Usuario podrá navegar por el Sitio en busca de los productos que desee adquirir sin contar con una Cuenta de Usuario. Una vez elegido el producto podrá agregarlo al carrito de compras seleccionando la opción comprar y verá en su carrito de compras los artículos que ha seleccionado en ese momento o con anterioridad, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee, como así también finalizar su compra en dicho momento o continuar comprando a través del Sitio. El Usuario debe tener presente que el Sitio podrá limitar la cantidad de productos agregados a un carrito de compras estableciendo máximos por cantidad de productos, volumen de los mismos, peso de éstos o precio. Si una vez finalizada la selección de los productos a adquirir el Usuario no se encuentra registrado, podrá efectuar la compra ingresando su correo electrónico en ese momento.

8. Confirmación de compra

La venta de cualquiera de los productos publicados en el Sitio está sujeta a la disponibilidad de stock del producto que se desee adquirir, a la aprobación de identidad del Usuario, y a la imputación correcta de la tarjeta de crédito o débito o valores transferidos por otros medios que pudiera permitir el Sitio. Toda compra efectuada por el Usuario supone la aprobación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Tenga en cuenta que por cuestiones técnicas y de actualización del Sitio puede ocurrir que un producto se muestre con stock disponible y le permita realizar la compra, y que luego deba ser anulada por Provicenter Electrodomésticos por falta de stock. En este caso el Usuario será notificado al correo electrónico ingresado.

9. Precios de los productos.

Los precios de los productos publicados en el Sitio podrán no coincidir con los ofrecidos en el local Provicenter Electrodomésticos. Los precios del Sitio para los productos ofrecidos son válidos exclusivamente para la compra efectuada a través del Sitio. Provicenter Electrodomésticos no es y no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los bancos y/o cooperativas emisores de tarjetas de crédito o débito respecto de promociones realizadas por éstos, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.

10. Finalización de la Operación.

Para finalizar la Operación, el Usuario deberá ingresar los datos personales solicitados por el Sitio para la facturación. Provicenter Electrodomésticos podrá, de ser necesario, contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Paraguay. El Usuario podrá seleccionar entre dos modalidades de entrega: a) Retiro en Sucursal (PICKUP) o b) Entrega a Domicilio (DELIVERY). Tenga en cuenta que los métodos y costos de envío dependerán de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del lugar de entrega de los mismos. Los costos de entrega serán añadidos en la misma factura del o los producto/s adquirido/s.

11. Entrega a domicilio.

En el caso de Entrega a Domicilio, el Usuario deberá ingresar la localidad de su domicilio y la dirección de entrega del o los productos seleccionados, pudiendo ver a través del Sitio el costo del envío para la localidad de entrega. Los domingos y días feriados no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles. Por razones de cuidado y seguridad de los Usuarios se realizará una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Así mismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto la CEDULA DE IDENTIDAD, el cual deberá coincidir con el Usuario que ha efectuado la compra o bien con el tercero autorizado a recibir el/los producto/s. Por razones de seguridad quien haga entrega del producto adquirido podrá tomar una fotografía de la cedula de identidad del receptor. Así mismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre completo y documento de identidad. Las entregas se realizarán según el plazo indicado en ZONAS DE COBERTURA, para más información presione “AQUI”.

12. Retiro en Sucursal.

En caso de seleccionar Retiro en Sucursal (Pick Up), el Usuario podrá optar por retirar el/los producto/s del local habilitado por el Sitio. El Sitio le mostrará al Usuario los horarios habilitados, así como el posible plazo en el cual puede retirarse el producto. Tenga en cuenta que más allá del posible plazo estimado informado en el Sitio, el Usuario deberá esperar el correo electrónico de confirmación que enviará Provicenter Electrodomésticos, indicando que ya puede retirar su producto. Para retirar el producto, el Usuario o tercero autorizado deberá presentar el comprobante de la compra efectuada con su Cedula de Identidad.

Independientemente de la modalidad de entrega del producto seleccionada por el Usuario, se recomienda al Usuario revisar de forma previa que el producto entregado no tenga rayaduras o golpes como resultado del traslado o del almacenamiento, antes de firmar la conformidad de entrega. La firma de dicho comprobante o del remito en su caso, implicará que el Usuario ha prestado conformidad con el producto entregado y su estado.

13. Formas de Pago.

Previo a finalizar la compra, el Usuario podrá seleccionar alguno de los métodos y modalidades de pago que el Sitio ofrece. Actualmente contamos con las siguientes formas de pago:

• Pago Online - Tarjeta de Crédito o Débito
• Billetera ZIMPLE
• Transferencia o depósito bancario
• Pago en efectivo - Contra entrega (Válido solo para el Departamento Central)
• Pago con tarjetas de crédito o débito - Contra entrega (Válido solo para el Departamento Central)

La finalización del proceso de compra mediante la opción “Finalizar Compra”, implicará por parte del Usuario la aceptación expresa de los productos adquiridos, el precio de los mismos, la modalidad de entrega seleccionada, el costo de envío correspondiente, así como la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

14. Realización y confirmación del pedido

Realizado el pedido de un producto a través del Sitio, el Usuario recibirá el resultado de la operación en su correo electrónico como prueba de que está siendo procesada. Los pedidos de productos que sean confirmados generarán un comprobante que será enviado al correo electrónico ingresado al registrarse, como comprobante de la misma, con el detalle de la compra y los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.

Provicenter Electrodomésticos pone en conocimiento del Usuario que, una vez efectuada la compra de un producto a través del Sitio, puede ocurrir que la misma no pueda llevarse a cabo por diversas circunstancias, razón por la cual Provicenter Electrodomésticos estará facultada de manera unilateral a cancelar y/o anular total o parcialmente dicha compra, incluso después de que el Usuario haya recibido el comprobante de confirmación de la compra mencionado en el párrafo precedente. Esta cancelación o anulación, la cual será notificada al Usuario al correo electrónico ingresado, puede deberse a la falta de stock del producto, falta de autorización de la operación por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito, imposibilidad de comprobar la identidad del Usuario o alguno de sus datos personales ingresados, errores o inexactitudes en el precio o en las descripciones técnicas del producto adquirido, presunción de alguna actividad ilícita, entre otras cuestiones y recaudos que pueda tomar Provicenter Electrodomésticos para cancelar el pedido.

15. Reversión de Compras realizadas.

En caso de que el usuario desee reversar una compra efectuada, deberá llamar al (021) 501-133 o +595972201133 dentro de las 48 horas (hábiles) de haberse procesado el pedido.

Al realizarse la devolución del producto, solo se aceptarán aquellos que sean entregados en su empaque original con todos los manuales, etiquetas y accesorios, sin uso; acompañado de la factura de compra, según corresponda. La evaluación y posibilidad de reembolso serán evaluadas por PROVICENTER S.R.L. y serán de plena responsabilidad del mismo.

16. Devoluciones.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado o era defectuoso no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. También tienes la opción de cambiarlo por otro producto de valor equivalente o mayor, abonando la diferencia.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar, en su caja original, sin daños a la caja y completos.

En ningún caso se podrá proceder a realizar reembolso por un medio diferente al empleado para el pago. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra.

17. Productos instalables.

Productos que no admiten cambios ni devolución una vez abierto el packaging:

• Productos que requieren instalación de agua, gas o eléctrica como aires acondicionados, estufas a gas, calefones, termotanques, anafes, cocinas, campanas, lavarropas, lavasecarropas, lavavajillas, heladeras, freezers y exhibidoras.
• Monopatines y Hoverboards.
• Artículos de cuidado personal.
• Colchones y sommiers, blanquería y muebles para armar.
• Aparatos de deportes y fitness.
• Bicicletas.
• Herramientas.
• Iluminación, estabilizadores y grupos electrógenos.
• Artículos de jardín, piletas e inflables.
• Videojuegos, consolas y software.
• Baterías y neumáticos.
• Impresoras, etc.

Una vez instalados no tienen devolución. En caso de tener alguna falla de funcionamiento el cliente debe comunicarse con el servicio técnico del representante. Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puedes reclamar ante garantía al Dpto. post venta al (021) 501 133 o +595972201133 dentro del plazo de garantía particular de cada bien.